Umgang mit Konflikten (Advanced, 2 Tage)

Konflikte eskalieren selten ohne Vorwarnung.Wer die Muster kennt, steuert früher. Das Vertiefungs-Training für Erfahrene. Sie lernen, wie Konflikte entstehen und früh erkennbar sind, führen strukturierte Klärungsgespräche, reflektieren Ihren eigenen Konfliktstil und entwickeln mit dem MERKwürdigen Konfliktspiegel™ eine Handlungs-Landkarte für typische Kundensituationen. Für wen ist das? Erfahrene Mitarbeiter:innen, die regelmäßig Konfliktsituationen navigieren Teamleiter:innen und Führungskräfte mit […]