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SUMMARY:Service-Exzellenz in drei Perspektiven: Das kompakte Nugget-Paket
DESCRIPTION:KI\, Reklamationen\, SpracheDie drei Querschnitts-Kompetenzen i
 m modernen Kundenservice\, kompakt und online.\nDas Paket für alle\, die I
 hre Service-Kompetenz in drei zentralen Bereichen schärfen wollen: Was ble
 ibt menschlich im KI-Zeitalter? Wie führen Sie Reklamationsgespräche stru
 kturiert? Wie wirken Stimme und Schrift? Drei Online-Nuggets\, einmal gebuc
 ht mit Paketrabatt.\nFür wen ist das?\n\nMitarbeiter:innen\, die in mehrer
 en Bereichen des Service-Alltags sicherer werden wollen\nIdeal für alle\, 
 die sich im Service breiter aufstellen\, ohne ganztägige Präsenz-Training
 s\nAls Ergänzung zu einem Basistraining oder als eigenständiger Einstieg\
 n\nDas nehmen Sie mit\n\nKI-Kompetenz: Sie wissen\, wo Sie als Mensch im Ku
 ndenkontakt unersetzlich sind\nBeschwerde-Kompetenz: Sie kennen die 8 Schri
 tte des MERKwürdigen Beschwerde-Gesprächs™ und wenden sie an\nSprach-Ko
 mpetenz: Sie formulieren am Telefon und schriftlich wirkungsvoller mit sofo
 rt überarbeiteten eigenen Phrasen\nSie erhalten für jedes der drei Nugget
 s ein Teilnahme-Zertifikat anerkennbar für Ihre berufliche Weiterbildung u
 nd Ihren Marktwert\n\nInhalte (3 Nuggets à 90 Min)\n\n\n\n\nNugget\nTitel\
 nTermine\n\n\n\n\nT5\nKI im Kundenservice: Was bleibt menschlich?\n24.09. /
  29.10.2026\, Do 18:00\n\n\nT6\nDas Reklamationsgespräch in 90 Minuten\n01
 .10. / 19.11.2026\, Do 18:00\n\n\nT7\nWorte\, die tragen. Telefon & Schrift
  im Service\n22.10. / 26.11.2026\, Do 18:00\n\n\n\n\nNach Kauf des Pakets w
 ählen Sie für jedes Nugget selbst\, welchen der beiden Termine Sie nutzen
 .\nDen Zoom-Link erhalten Sie jeweils nach Ihrer Anmeldung per E-Mail.\n(Be
 ruflich begründete Weiterbildung ist i. d. R. steuerlich absetzbar.)\nFirm
 enbuchung / Sammelrechnung für mehrere Mitarbeiter:innen: kontaktieren Sie
  uns.
LOCATION:Online
DTSTAMP:20260708T190509Z
DTSTART:20260817T160000Z
DTEND:20260917T173000Z
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