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UID:f17c14d9aefa51e2b9b40f140dff6526@merkademie.at
SUMMARY:Das Reklamationsgespräch in 90 Minuten
DESCRIPTION:8 Schritte. Jede Beschwerde.Direkt anwendbar ab morgen.\nKompak
 tes Online-Training für alle\, die Beschwerden und Reklamationen führen. 
 Sie lernen die 8 bewährten Schritte des MERKwürdigen Beschwerde-Gespräch
 s™ in 90 Minuten . Mit Live-Demo\, eigener Übungsrunde und Merkkarte zum
  Download.\nFür wen ist das?\n\nMitarbeiter:innen\, die regelmäßig Besch
 werden bearbeiten und sofort eine strukturierte Methode brauchen\nAlle\, di
 e das 1-Tages-Training Beschwerdemanagement noch nicht besucht haben und ei
 nen schnellen Einstieg suchen\nAuch als Auffrischung nach dem Basistraining
  geeignet\n\nDas nehmen Sie mit\n\nSie kennen alle 8 Schritte des MERKwürd
 igen Beschwerde-Gesprächs™ und ihre Funktion\nSie haben LEARN als Kompak
 t-Merkhilfe (Listen · Empathize · Apologize · React · Notify)\nSie habe
 n das Modell einmal selbst angewendet (Breakout-Übung)\nSie nehmen die Mer
 kkarte als Download mit — für den nächsten echten Fall auf dem Schreibt
 isch\nSie erhalten ein Teilnahme-Zertifikat\, anerkennbar für Ihre berufli
 che Weiterbildung und Ihren Marktwert\n\nInhalte\n\nDie MERKwürdigen 8™:
  alle 8 Schritte mit Erklärung und Service-Beispielen\nLEARN als Kompakt-F
 ormel: 5 Buchstaben\, jederzeit abrufbar\nLive-Demo (Trainer): Mustergespr
 äch alle 8 Schritte von Schritt 1 bis 8\nBreakout-Übung: 1 typisches Besc
 hwerde-Szenario in Tandems\nMerkkarte (PDF-Download): alle 8 Schritte + LEA
 RN auf einer Seite\n\nDen Zoom-Link erhalten Sie nach Ihrer Buchung per E-M
 ail.\nAuch buchbar als Teil des Nugget-Paket Service (T5+T6+T7) für € 36
 0\,-- netto — Sie sparen € 75\,--.
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