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UID:abbe78a508a2ced4d27914fd5406d9f1@merkademie.at
SUMMARY:MERKwürdiger Service: was Servicequalität wirklich ausmacht.
DESCRIPTION:Was ist der Unterschied zwischen gutem und außergewöhnlichem 
 Service?Warum beginnt er nie mit einem Prozess?\nKostenloser Online-Impuls 
 für alle\, die täglich mit Kunden arbeiten. In 90 Minuten erfahren Sie\, 
 was MERKwürdigen Service ausmacht und nehmen zwei konkrete Tipps mit\, die
  Sie sofort anwenden können.\nFür wen ist das?\n\nMitarbeiter:innen mit d
 irektem Kundenkontakt (Empfang\, Hotline\, Filiale\, Außendienst)\nFührun
 gskräfte im Service\, die ihr Team entwickeln wollen\nAlle\, die überlege
 n\, ob ein MERKademie-Training das Richtige für sie ist\nKein Vorwissen er
 forderlich\n\nDas nehmen Sie mit\n\nSie verstehen\, warum Servicequalität 
 als Wirtschaftsfaktor messbar ist (Loyalität\, Weiterempfehlung\, Differen
 zierung)\nSie kennen den entscheidenden Unterschied zwischen Technik und Ha
 ltung im Service\nSie haben zwei Praxis-Tipps\, die Sie direkt bei Ihrem n
 ächsten Kundenkontakt einsetzen können\nSie erhalten einen Überblick üb
 er das MERKademie-Herbstprogramm und was für Sie buchbar ist\n\nInhalte\n\
 nEinstieg: Servicequalität als Wirtschaftsfaktor. Was sagen echte Daten ü
 ber Loyalität und Weiterempfehlung?\nKern-These: Qualität beginnt nicht m
 it Prozessen\, sondern mit Haltung (Einstellungsdreieck\, 3 Min)\nPraxis-Ti
 pp 1: Eine Haltungs-Frage vor dem nächsten Kundenkontakt\nPraxis-Tipp 2: W
 irkung beobachten statt bewerten\nÜberblick: Was im Herbst buchbar ist (Ba
 sistrainings · Advanced · Nuggets)\n\n 
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